O ano de 2020 já iniciou e a área comercial da Pisani Plásticos S/A está com seu planejamento estratégico desenhado com base em importantes estudos de
panorama da economia brasileira e internacional. Batizado pelos especialistas do setor de “agora vai”, o ano de 2020 promete números mais favoráveis, como mostra ilustração acima.

Para 2020 são mantidas as projeções favoráveis ao desempenho do setor
agropecuário. No segmento industrial, o desempenho favorável é dado aos bens de consumo não-duráveis e ao setor de consumo de bens duráveis como os
eletrodomésticos. Importante destacar que para todos esses setores, a Pisani possui soluções em caixas plásticas que facilitam a logística, transporte e a armazenagem. No segmento agropecuário as soluções se estendem também ao bem-estar animal, com os pisos poliuso e com as gaiolas de plástico.

Renda, inflação e desemprego

A renda da população não deverá apresentar incremento expressivo. Grande parte dos dispêndios estarão voltados para os setores de bens de consumo.  

Este comportamento deverá estimular o setor de vendas a varejo da sociedade. É possível que o segundo semestre do ano, graças a circulação de fontes de recursos, como o do FGTS, seja melhor do que o primeiro.

A inflação, em consequência do ligeiro aumento da atividade econômica, deixará de apresentar a tendência de queda. Espera-se, em consequência deste
comportamento da inflação, o Banco Central do Brasil reflita uma postura mais favorável a taxas de juros mais baixas e uma menor preocupação com a alta dos
preços, favorecendo de forma pró ativa o crescimento econômico. O menor juro básico da economia colabora com a redução da dívida interna do país. Espera-se
que, simultaneamente a estas expectativas, as instituições de fomento do país venham a assumir um papel relevante no financiamento de obras essenciais
para a melhoria da infraestrutura do país. Algumas privatizações poderão ocorrer para suprir com alguns recursos o governo federal e os estaduais.

O desemprego deve apresentar uma ligeira redução, graças ao melhor desempenho do PIB, porém, sem nenhuma redução significativa, pois o crescimento do país não será, também, muito significativo.

Cenário Internacional

Do lado internacional, os efeitos positivos do crescimento da economia europeia, chinesa e dos Estados Unidos podem vir a causar muitas oscilações sobre a
economia mundial. A guerra comercial China e Estados Unidos continuará. Ainda deve ser somado o efeito Brexit. Os países da América Latina, com instabilidades latentes, também podem agir colaborando na redução dos investimentos externos destes países. Esta redução poderá atingir também o Brasil.

Assim, o cenário externo- no seu conjunto- cria grandes volatilidades e possivelmente maiores do que as observadas em 2019. Estes efeitos somados aos ajustes da economia doméstica trarão reflexos sobre a taxa de câmbio e bolsa de valores. É grande a probabilidade de que a renda variável continue atraindo
apenas os investidores domésticos para o setor.

Para ter informações completas do relatório do governo do Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada – IPEA – acesse este link:
http://www.ipea.gov.br/cartadeconjuntura/index.php/category/sumario-executivo

A nota conquistada pela Pisani demonstra que a empresa está acima do benchmark do setor. O índice da Pisani de NPS 75 supera em mais de 12 pontos a média do segmento. Mas, afinal, você sabe que índice é esse?

De uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade de você indicar uma determinada empresa para um amigo ou parceiro de negócios? Por quê? Pois bem, se você já entrou em uma loja da Cacau Show, por exemplo, vai se deparar com um totem fazendo essa mesma pergunta. E não será apenas lá. A metodologia NPS, ou Net Promoter Score, de Fred Reichheld, desenvolvida em 2003, é hoje adotada por grandes empresas para medir a satisfação e a lealdade de seus clientes. E a Pisani Soluções em Plástico, com três unidades e liderança latino-americana na fabricação e comercialização de caixas, gaiolas, garrafeiras, bandejas, pisos e móveis em plástico já vem aplicando esta Pesquisa de Satisfação, a cada dois anos, nos seus clientes. Esse intervalo é o tempo recomendado para empresas que atuam B2B. Isso porque, é preciso que haja mais tempo de corrigir situações ou implementar melhorias que os clientes venham a apontar nas respostas à pesquisa.

Especialista nessa área, a empresa Artéria Fluxos Inteligentes de Relacionamento, de Caxias do Sul/RS, aplica a metodologia nos clientes da Pisani e o relatório de coleta da mais recente pesquisa realizada, datada de dezembro de 2018, aponta a conquista de NPS 75 – exatos 13 pontos acima do benckmark do setor industrial, que é de NPS 62, conforme o site da Customer Gauge (https://npsbenchmarks.com).

“A Pisani Plásticos, com este índice, está posicionada entre as melhores notas do setor de manufatura e demonstra a excelente relação que possui com os clientes”, afirma Charles Dalpiccol, da Artéria Fluxos Inteligentes de Relacionamento.

A base de dados utilizada para esta pesquisa de satisfação remonta a um total de 3 364 contatos que são atendidos por 27 representantes diferentes. “Conquistamos algumas notas elevadíssimas, como no segmento de supermercados, que apresenta um índice de recomendação da Pisani Plásticos com um NPS 86. Encostado nesse número temos os frigoríficos, indústria de bebidas e indústria geral”, comenta o diretor comercial Vasco Bosi, da Pisani. Veja alguns produtos que ilustram as boas soluções que a Pisani entrega aos seus clientes no Brasil e no exterior.

A próxima pesquisa será realizada em 2020 e a Pisani Soluções em Plástico está confiante de que os resultados confirmarão a posição de liderança da empresa no segmento de soluções em plástico.   

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Para saber mais sobre o Net Promoter Score, recomenda-se a leitura do livro “A Pergunta Definitiva 2.0”, de Fred Reichheld.